Agentes de IA
ultraconectados
paracall centerconciergeapoio clínico

A nossa inteligência é especializada para o setor da saúde, capaz de operar de forma integrada aos principais sistemas da saúde. Ela atende, agenda, confirma e acompanha os seus pacientes, maximizando cuidado e reduzindo custo.

Solicitar uma demo →

Junte-se aos principais prestadores de serviço
em saúde na América Latina que já utilizam nossos agentes de IA:

Seu atendimento acontece.
Mas o paciente se perde na jornada.

No dia a dia, o grande gap da gestão em saúde é a falta de conexão entre atendimento, dados clínicos e ação.

Call Center
O call center opera sob pressão, com filas, ligações perdidas, informações desencontradas e alto volume de retrabalho.
Check-in e Admissão
O check-in ainda depende de processos manuais, papel e digitação repetitiva, gerando filas, retrabalho e atrito antes mesmo do atendimento começar.
Pacientes
Os pacientes saem da instituição sem agendar os exames prescritos e nenhum acompanhamento é feito.

O call center deixa de ser suporte e passa a ser gargalo. Sem inteligência clínica e operacional, o atendimento vira uma fila gigante de urgências mal resolvidas.

Call center não é só
atendimento. Ele integra a
jornada do paciente. É o início
e a continuidade do cuidado.

Os nossos agentes de IA para call center atuam lado a lado com o seu time para absorver e organizar um grande volume de demandas, transformando cada contato em uma oportunidade para engajar o paciente para o próximo passo.

Ele é capaz de:

24/7
01
Atender pacientes por voz e mensagens, 24/7
Dúvidas frequentes
02
Responder dúvidas frequentes com contexto de saúde
Consultas e exames
03
Agendar consultas e exames com mais eficiência
Pacientes
04
Priorizar pacientes com base nos riscos de saúde mapeados
Equipe humana
05
Direcionar casos sensíveis para a equipe humana

Agentes de IA ultraconectados

Nossos agentes são orquestrados por uma infraestrutura própria que centraliza, organiza e interopera dados e integrações, conectando-os ao contexto necessário para cada interação com agilidade e segurança.

⚠Agenda
Agenda
⚠Call Center
Call Center
⚠Prontuário
Prontuário
⚠Exames
Exames
⚠Dados Clínicos
Dados Clínicos
⚠Recepção
Recepção
⚠Integração
Integração
⚠Contexto
Contexto

Desenvolvemos uma infraestrutura robusta, alinhada aos padrões regulatórios e à complexidade dos dados de saúde, com integração nativa aos principais sistemas do mercado.

Aplicamos IA onde o trabalho manual era ineficiente e a fragmentação de dados bloqueava a digitalização. Até agora.

Agente de Call Center
Atendimento 24/7 por voz e texto em linguagem natural. O agente acessa agenda, regras de negócio e histórico do paciente para resolver de ponta a ponta. Quando o caso exige, transfere para o time humano com todo o contexto da conversa.
Call Center
Call Center
Agente de Concierge
Garante que o cuidado prescrito realmente aconteça. Do check-in digital antes da chegada ao resgate de no-show, passando pelo agendamento de exames e retornos pendentes. Opera conectado ao prontuário e aos sistemas da instituição.
Concierge
Concierge
Agente de Apoio Clínico
Transcrição, documentação estruturada e apoio à decisão durante a consulta. O agente acessa o contexto clínico do paciente para oferecer suporte baseado em evidências.
Apoio Clínico
Apoio Clínico

Os agentes realizam múltiplas tarefas em segundos, trazendo eficiência em setores vitais e reduzindo custos operacionais sem aumentar headcount.

Call Center

Agendamento inteligente

O paciente liga ou envia mensagem e é atendido por IA conversacional, sem menu, sem URA. O agente acessa a agenda real e resolve de ponta a ponta.

Ver detalhes ▾
  • Atendimento por voz e WhatsApp com a mesma IA
  • Agendamento, cancelamento e remarcação sem intervenção humana
  • Transferência para o time humano com contexto quando necessário
Concierge

Checkout de pendências

Após o atendimento, o agente identifica exames e consultas prescritos e oferece agendamento ao paciente via WhatsApp. Cada pendência resolvida é receita que seria perdida.

Ver detalhes ▾
  • Identificação automática de exames e consultas pendentes a partir do prontuário
  • Agendamento proativo sem depender de equipe dedicada
  • Receita incremental mensurável por pendência convertida
Call Center

Confirmação e orientação

Confirmação proativa de consultas e exames via WhatsApp, com envio automático de orientações de preparo. Reduz no-show sem depender de equipe humana.

Ver detalhes ▾
  • Disparo automático conforme regras e prazos da instituição
  • Orientações de preparo específicas por tipo de exame
  • Paciente chega preparado, menos cancelamentos no dia
Concierge

Check-in digital

Confirmação e atualização cadastral antes da chegada do paciente. Reduz tempo de admissão presencial e elimina filas e retrabalho na recepção.

Ver detalhes ▾
  • Disparo via WhatsApp para consultas e exames eletivos
  • Captura de questionários e termos de consentimento
  • Dados coletados antes da chegada, recepção livre para o que importa
Call Center

Dúvidas e informações

O agente resolve dúvidas sobre preparo, localização, documentos e cobertura com contexto da instituição, liberando o time humano para demandas complexas.

Ver detalhes ▾
  • Atendimento 24/7 por voz e texto, sem fila de espera
  • Respostas com base nas regras e protocolos da instituição
  • Casos sensíveis direcionados ao time humano automaticamente
Concierge

Resgate de no-show

Paciente faltou? O agente oferece reagendamento automático conforme regras da instituição. Recupera slots perdidos sem intervenção humana.

Ver detalhes ▾
  • Acionamento automático após ausência confirmada
  • Reagendamento respeitando regras de agenda e especialidade
  • Recuperação de receita que seria perdida por slot vazio
Apoio Clínico

Transcrição e documentação clínica

Captura automática de áudio da consulta, estruturação clínica e geração de documentos no padrão da instituição. O médico para de digitar e volta a olhar para o paciente.

Ver detalhes ▾
  • Transcrição com identificação automática de interlocutores
  • Geração de registro SOAP, atestados e encaminhamentos
  • Integração nativa com os principais HIS do mercado

Melhores resultados no que
realmente importa: Salvar Vidas.

Por trás de cada agente de IA, existe um ecossistema clínico e operacional integrado e seguro. É isso que permite que nossos super-agentes sejam muito mais que chatbots: eles atuam como navegadores inteligentes da jornada.

Com os nossos agentes de IA na linha de frente, o resultado imediato é:

menos filas → menos pressão no time → mais pacientes atendidos → melhor percepção do atendimento → mais vidas salvas

Resultados que nossos clientes com perfil semelhante alcançam

Taxa de retenção

+60%

de atendimentos resolvidos pela IA sem transbordo humano

Redução de custo operacional

30-50%

sem reduzir capacidade de atendimento

Conversão de exames prescritos

+15-30pp

exames que seriam perdidos, convertidos pelo Concierge

Redução de no-show

20-40%

com resgate automático e confirmação proativa

Ranges baseados em clientes com perfil semelhante. Cada operação tem suas particularidades — o mapeamento comercial projeta os resultados para a sua realidade.

Board Members

Nosso board é composto por executivos de peso do segmento da saúde, que têm visão estratégica, vivência de mercado e um propósito comum: usar tecnologia para cuidar melhor de pessoas e salvar vidas.

João Vitor Innecco Arêas

João Vitor Innecco Arêas

CEO · MD · TEDx

CEO da Marisa.Care

Paulo Chapchap

Paulo Chapchap

Advisor

Diretor Médico do Instituto de Estudo de Políticas de Saúde (IEPS); Presidente do Conselho de Administração do Instituto Todos pela Saúde; Diretor de Estratégia Corporativa do Grupo Santa Joana

Roberto Botelho

Roberto Botelho

Advisor

Presidente da Fundação Adib Jatene; Diretor do Instituto do Coração do Triângulo; Presidente do Centro Médico de Uberlândia

Thiago Julio

Thiago Julio

Advisor

Gerente Médico de Inovação do Hospital Albert Einstein

Sergio Ricardo Santos

Sergio Ricardo Santos

Advisor

Fundador da Valor e Saúde; VP da Galileu; ex-CEO da Amil; ex-VP da Dasa; LinkedIn Top Voice Brasil; TEDx Speaker; Conselheiro e Fundador da Saúde 4x

Alexandre Pimenta

Alexandre Pimenta

Advisor

Diretor Médico do Austa Hospital; CEO e Fundador do Gastrocentro; Palestrante; Professor

Claudio Verdun

Claudio Verdun

Advisor

Pesquisador de IA na Harvard's School of Engineering and Applied Sciences

Ricardo Ramires

Ricardo Ramires

Advisor

Empreendedor; Investidor; Foco em Health Care

Lucas Smaira

Lucas Smaira

Advisor

Staff Research Engineer

Marcelo Sarmento

Marcelo Sarmento

Advisor

CTO de Data Analytics & Business Applications na BRQ

“Todo mundo que convive com paciente em sofrimento e com uma morte precoce evitável trabalha o tempo todo com o propósito de que isso não aconteça mais, nunca mais, nem uma vez mais. Isso é o que move o verdadeiro profissional da saúde. Esse é o propósito da prestação de serviço da saúde e esse é o propósito da Marisa.”

Paulo Chap Chap

Paulo Chap Chap

Presidente do Board da Marisa Care

“A Marisa.Care consegue dirigir a jornada, cuidando de todas as suas ineficiências com uma qualidade impressionante.”

Roberto Botelho

Roberto Botelho

Membro Board da Marisa.Care

“Quando você junta: expertise de lideranças apoiando a construção; estratégia de ponta trazendo para o Brasil o melhor que o mercado mundial tem a nos mostrar e nos guiar; e, ao mesmo tempo, a capacidade de execução e entrega de tecnologia que suporta toda essa estratégia, nós temos um trio imbatível de condições que são altamente favoráveis para se estabelecer a confiança na utilização dos serviços da Marisa.Care.”

Sérgio Ricardo Santos

Sérgio Ricardo Santos

Membro Board da Marisa.Care

Pronto para ver agentes de IA trabalhando pela sua operação?

A Marisa.Care é construída por pessoas que conhecem profundamente o sistema de saúde e seus desafios reais. Aqui, tecnologia não é fim. É meio para garantir o melhor cuidado, no tempo certo.

Agende uma reunião com nossos especialistas.

Escolha um horário disponível na agenda oficial da Marisa.Care e conclua o agendamento em uma nova aba.

Abrir agenda da Marisa.Care

Você será direcionado para o HubSpot Meetings.